Syarat & Ketentuan
Layanan

Ilmaweb menyediakan layanan digital komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis dan individu memiliki kehadiran digital yang profesional dan efektif.

Demi kelancaran proses pengerjaan dan hasil yang optimal, klien berkewajiban memenuhi hal-hal berikut selama masa proyek berlangsung.

• Memberikan data dan materi yang dibutuhkan secara lengkap
• Memastikan seluruh konten yang diberikan tidak melanggar hukum
• Memberikan informasi yang valid dan dapat dihubungi
• Melakukan pembayaran sesuai invoice dan waktu yang ditentukan
• Memberikan respons komunikasi secara wajar selama proses berlangsung

Pengerjaan proyek akan dimulai setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi secara resmi oleh pihak Ilmaweb. Kami menyediakan beberapa metode pembayaran yang aman dan terpercaya.

Durasi pengerjaan menyesuaikan tingkat kompleksitas proyek dan kelengkapan materi dari klien. Berikut adalah alur umum pengerjaan:

Setiap paket layanan memiliki batas revisi yang telah ditentukan dalam penawaran. Ilmaweb berkomitmen mengakomodasi permintaan revisi secara profesional.

✅ Revisi yang Termasuk dalam Paket:

💰 Perubahan Besar (Biaya Tambahan):

Ilmaweb menggunakan partner dan provider hosting terpercaya, baik nasional maupun internasional, untuk memastikan stabilitas dan performa website klien yang optimal.

• Stabilitas server mengikuti kebijakan dan SLA provider terkait
• Scheduled maintenance server dapat terjadi sewaktu-waktu
• Gangguan teknis tertentu berada di luar kendali langsung Ilmaweb

Layanan hosting, domain, dan website memiliki masa aktif sesuai paket yang dipilih. Pemberitahuan perpanjangan akan dikirim sebelum jatuh tempo.

Setelah proyek dinyatakan selesai dan pembayaran telah lunas, hak atas website beralih kepada klien dengan ketentuan berikut:

• Hak penggunaan website sepenuhnya menjadi milik klien
• Hak akses admin website dapat diberikan kepada klien
• Ilmaweb tetap memiliki hak atas framework, sistem kerja, dan aset internal yang digunakan selama pengembangan
• Ilmaweb berhak menampilkan hasil website dalam portofolio perusahaan, kecuali terdapat perjanjian tertulis lain

Ilmaweb berkomitmen untuk hanya menerima proyek yang sah secara hukum dan bermoral. Kami tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur berikut:

Ilmaweb memberikan layanan terbaik sesuai kapasitas dan keahlian tim. Namun terdapat hal-hal di luar jangkauan kami yang tidak dapat dijadikan tanggung jawab Ilmaweb:

• Kerugian bisnis akibat gangguan website yang tidak terduga
• Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
• Serangan hacker, malware, atau cyber attack dari pihak ketiga
• Penurunan ranking Google akibat perubahan algoritma mesin pencari
• Gangguan layanan provider hosting atau domain

Mengingat sifat layanan digital yang sudah dimulai sejak konfirmasi pembayaran, kebijakan pengembalian dana diatur sebagai berikut:

Ilmaweb berkomitmen penuh menjaga kerahasiaan data dan informasi klien. Kepercayaan Anda adalah aset terbesar kami.

Data dan informasi berikut tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin eksplisit dari klien:

Ilmaweb berhak melakukan perubahan, penyesuaian, atau pembaruan terhadap syarat dan ketentuan layanan sewaktu-waktu guna meningkatkan kualitas layanan dan menyesuaikan perkembangan teknologi maupun regulasi hukum yang berlaku.

Dengan melakukan pemesanan layanan di Ilmaweb.com, klien secara hukum dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku tanpa pengecualian.